Política de reembolso
Plazo
Aceptamos devoluciones hasta 30 días naturales después de recibido el producto. Esta política es adicional a los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Condiciones
Para que la devolución proceda, el producto debe estar completo, con todos sus accesorios, manuales y empaque original, sin uso más allá de la revisión necesaria para comprobar su funcionamiento.
No aplican devoluciones por desgaste derivado del uso, daño por mal manejo, modificaciones al producto, ni productos sin comprobante de compra.
Cómo solicitarla
- Escríbenos a contacto@bodegaurrera.com tu número de pedido y el motivo.
- Te responderemos en un plazo máximo de 3 días hábiles con la guía de devolución y las instrucciones.
- Empaca el producto de forma que viaje protegido y entrégalo en la sucursal indicada.
Costo del retorno
Si el producto llegó dañado, incompleto o distinto al descrito, nosotros cubrimos el costo de la devolución. Si la devolución es por arrepentimiento o cambio de opinión, el costo del retorno corre por cuenta del cliente.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, aplicamos el reembolso en un plazo de 10 días hábiles al mismo método de pago utilizado. El tiempo en que se refleje depende de tu banco o emisor.
Producto con defecto de fábrica
Si el producto presenta una falla de fabricación, aplica la garantía del fabricante conforme a la póliza incluida. Contáctanos y te orientamos sobre el centro de servicio correspondiente.
Cancelaciones
Puedes cancelar un pedido sin costo mientras no haya sido enviado. Escríbenos lo antes posible a contacto@bodegaurrera.com.